Referenzen

“x-sample sind großartig wenn es darum geht, mit wissenschaftlich fundierten Methoden komplexe Fragestellungen zu bearbeiten und Informationen zu generieren, die mich unmittelbar bei Entscheidungsprozessen unterstützen”

DDr. Susanna Krainz, Psychiatriekoordinatorin, Amt der Steiermärkischen Landesregierung

OWG

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Befragung von Kund:innen und Mitarbeiter:innen der OWG

AuftraggeberOWGJahr2024InhalteDurchführung einer Befragung der Eigentümer:innen und Mieter:innen der bestehenden Anlagen der Obersteirischen Wohnstätten Genossenschaft. Dabei steht die übergeordnete Frage im Zentrum, wie die OWG als gemeinnützige Bauvereinigung in Bezug auf die Dienstleistungsqualität wahrgenommen wird. Für diesen Zweck wurde ein Fragebogen entwickelt, der sich konzeptionell am SERVQUAL-Ansatz zur Messung der Zufriedenheit und Qualität im Dienstleistungssektor orientiert. Die Befragung der Mitarbeiter:innen thematisierte klassisiche Aspekte der Arbeitszufriedenheitsforschung wie etwa Verbundenheit mit dem Job, Arbeitsbedingungen, Arbeitskolleg:innen, Vorgesetzte, Bezahlung, Zusatzleistungen, Anerkennung, Verbundenheit mit dem Betrieb, Kommunikation und Information, Aufstiegsmöglichkeiten, Entwicklungsmöglichkeiten sowie Arbeitsplatzsicherheit.